Livraison sur-mesure

Livraison avec assurance effectuée par une société spécialisée dans le transport d’oeuvre d’art :
ART on the MOVE, Rue Henri-Joseph Genesse 1, 1070 Bruxelles.

Délais de livraison sous 7 jours ouvrables.

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande.

L’Acheteur est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l’impossibilité de livrer la commande.

La marchandise est transportée aux risques du vendeur jusqu’à la livraison de la marchandise à l’adresse de livraison précisée par l’acheteur. A dater de ce moment, l’acheteur en assume seul les risques.

Au cas où la marchandise livrée serait endommagée, l’acheteur est obligé de refuser la marchandise ou de ne l’accepter que moyennant l’émission d’une réserve écrite sur le bordereau de livraison du transporteur, à compléter ensemble par le client et le transporteur. Toute réclamation relative à la marchandise livrée doit être parvenue au vendeur dans un délai de 5 jours francs suivant la date de sa réception. La réclamation doit être exclusivement adressée par lettre recommandée au siège : Hauptstrooss, 1- 9753 Heinerscheid, Grand-Duché du Luxembourg et être accompagnée d’une copie du document d’achat et du bordereau de livraison complété de la réserve écrite telle que susvisée. Passé ce délai, aucune réclamation ultérieure pour vices apparents ne sera plus prise en considération.

Dans tous les cas, les circonstances suivantes libèrent le vendeur de ses obligations en matière de délai de livraison :

1 – Les cas de force majeure (en ce compris, notamment, les grèves, incidents d’ordre technique, retard du fournisseur, rupture de stock connue du consommateur au moment de passation de sa commande, pénurie de main-d’œuvre indépendante de la volonté du vendeur) ;

2 – Si les conditions de paiement ne sont pas respectées ;

3 – Si des changements sont décidés par le client après la commande ;

4- Si le client ne nous fournit pas des informations souhaitées endéans le délai spécifié.

Les livraisons se font par envoi postal ordinaire ou par nos soins. Dans le cas où elles sont effectuées par une société de livraison spécialisée, le délai est de 7 jours.

Conditions des Retours

En cas de non-conformité d’un bien vendu, il pourra être retourné, moyennant l’accord écrit et préalable d’ISANGO LUX qui le reprendra et le remboursera. Il est a remarqué que nos pièces sont des œuvres uniques et par conséquent il est généralement impossible de les échanger. Les modalités de reprise de la marchandise seront communiquées au Client par courrier électronique. Toutes les réclamations doivent s’effectuer par courrier électronique à l’adresse : info@isango-lux.art

Les marchandises ne seront reprises par ISANGO LUX que si elles n’ont pas été utilisées et se trouvent dans leur emballage d’origine non abîmé, et avec tous les accessoires.

En cas de retour de marchandise conforme (par exemple, en cas d’erreur du Client lors de la commande), hormis le cas spécifique du droit de rétractation prévu à l’article 2, le Client devra prendre contact avec ISANGO LUX qui informera ce dernier de son accord quant au retour de la marchandise et quant aux modalités pratiques de ce retour. En tout état de cause, les frais de retour sont à la charge du client et les marchandises seront renvoyées sous la responsabilité du client, dans leur emballage d’origine, intactes, accompagnées de tous les accessoires éventuels l’adresse suivante :

ISANGO LUX.
Rue Charles Rittweger 82
B-4910 Theux
BELGIQUE

ISANGO LUX se réserve le droit d’attendre d’avoir récupéré et vérifier l’état des œuvres, avant de procéder à leur remboursement.